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    找答案 > 信息传输、软件和信息技术服务业 > 信息通信营业员考试试题

    信息通信营业员考试试题

    信息通信营业员是从事信息通信业务咨询、营销与办理,投诉处理、客户维系等业务工作的人员。信息通信营业员工作任务:1.引导、分流营业厅客户;2.接待业务咨询,演示服务项目,进行产品销售;3.办理信息通信业务的开通、变更和整理、优化营业厅店内布局;4.处理用户投诉,维系客户关系;5.统计、整理营业数据。上学吧分享信息通信营业员考试试题,信息通信营业员试题答案,助您顺利通过信息通信营业员考试。
    信息通信营业员高频考题
    [多选题] 下列属于通信企业服务有形提示的是()。A、前台营业员B、通信交换设备C、营业厅的装潢D、业务宣传册

    A.前台营业员

    B.通信交换设备

    C.营业厅的装潢

    D.业务宣传册

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    [主观题] 当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时,一般(),营业员应礼貌地向其他用户说明。
    当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时,一般(),营业员应礼貌地向其他用户说明。
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    [单选题] 信息通信系统停机检修公告由()发布。

    A.信息通信调度

    B.信息通信客服

    C.信息通信运维

    D.信息通信管理

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    [单选题] 营业员在进行心算时不能与顾客交谈这种现象的心理学解释是

    A.短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失

    B.人不能同时做两件事

    C.营业员要有很强的责任心

    D.营业员的心算不熟练

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    [判断题] 客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读
    客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读。()
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    [单选题] 信息通信调度在事件处理方案确认后,反馈(),并由()要按照反馈内容向信息系统用户进行公告、答疑。

    A.信息通信客服,信息通信调度

    B.信息通信客服,信息通信客服

    C.二线运维,信息通信客服

    D.二线运维,信息通信调度

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    [多选题] 信息通信系统运行数据分析应包括()

    A.信息通信系统总体分析

    B.信息通信设备可靠性分析

    C.信息通信系统故障及处置分析

    D.信息通信系统专项分析

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    [多选题] 信息通信专业小型分散作业人身安全关键风险库,作业类型包括()

    A.信息通信巡视

    B.信息通信建设

    C.信息通信运维

    D.信息通信消缺检修

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    [单选题] 对于通信行业的工作人员来说,客户信息分成哪二类()

    A.非通信内容信息

    B.通信内容信息

    C.可公开信息

    D.不可公开信息

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    [主观题] 同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。()
    同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。()
    同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。()
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